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Política de Privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2025

En este sitio web nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos personales. A continuación te explicamos qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cómo la protegemos.

Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Datos de facturación (como RFC y método de pago)

  • Información técnica (como dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador y dispositivo)

  • Preferencias de eventos y compras anteriores

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar la compra de boletos

  • Enviar confirmaciones y accesos digitales

  • Brindar atención al cliente y soporte

  • Compartir información con teatros y producciones para facilitar tu acceso al evento

  • Cumplir con obligaciones fiscales y legales

  • Mantenerte informado sobre eventos, promociones o actualizaciones

Transferencia de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • Con el teatro o recinto correspondiente, con el fin de validar tu acceso al evento.

  • Con proveedores de servicios necesarios para procesar tu compra, como plataformas de pago, sistemas de soporte o herramientas de mensajería (incluyendo WhatsApp, cuando el soporte al cliente lo requiera).

  • Con analistas internos, personal de taquilla y promotores del evento, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente con fines operativos y de control.

  • Con autoridades competentes, cuando así lo exija la ley.

En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros. La información que compartimos se limita estrictamente a lo necesario para garantizar tu experiencia y seguridad dentro del proceso de compra y acceso al evento.

Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Las bases legales incluyen:

  • Tu consentimiento

  • La ejecución de un contrato (compra de boletos)

  • Obligaciones legales

  • Interés legítimo para garantizar una mejor experiencia

En caso de corresponder, también cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

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Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección con la fecha correspondiente.